Avbrottsersättning och skadeanmälan
Vår ersättningstjänst erbjuder det snabbaste och enklaste sättet att få information om avbrottersättning eller begära kompensation för kostnader efter ett strömavbrott eller elfel.
Är du osäker på vad som gäller för att få ersättning? Läs mer nedan innan du loggar in.
Har du inte Mobilt BankID? Logga in med kundnummer istället.
Ersättning vid längre strömavbrott
Om du drabbas av ett sammanhängande strömavbrott som varar i mer än 12 timmar, har du rätt till avbrottsersättning. Du behöver inte anmäla detta till oss, utan vi återkommer till dig med besked.
Avbrottsersättningen ska täcka skador och kostnader som kan ha uppstått vid ett längre strömavbrott, som ex. förstörd mat. Avbrottsersättningen kan även jämkas mot eventuell ersättning i en skadeanmälan, om dessa ersättningar avser samma avbrott.
Hur stor ersättning du får från oss beror på hur länge avbrottet varar.
12-24 timmar: minst 1000 kronor
24-48 timmar: minst 2000 kronor
Avbrottsersättningen dras automatiskt av på din elnätsfaktura, normalt inom 3 månader efter att avbrottet inträffade, beroende på ditt fakturaintervall.
Har du haft ett längre strömavbrott och undrar om du är berättigad till avbrottsersättning? Använd vår digitala ersättningstjänst för att kolla.
Skadeanmälan
Du gör enklast en skadeanmälan efter strömavbrott genom att logga in i vår digitala tjänst. Då får du snabbare återkoppling på ditt ärende och kan följa status.
Är du företagskund och har drabbats av kostnader för ditt företag? Tänk då på att skadan måste ha orsakats av vårdslöshet eller försummelse från E.ONs sida för att ersättning ska betalas ut. Rätten till ersättning omfattar inte ren förmögenhetsskada.
Läs mer här om vilka villkor som gäller
Summary of general contractual terms
Är skadan inte relaterad till ett strömavbrott?
Då fyller du i ett av formulären nedan och skickar till oss.
Skadeanmälan fjärrvärme
Vi ökar investeringarna
Vi gör nu stora investeringar i elnäten för att förnya och bygga ut kapaciteten i elnäten. Vi satsar närmare 16 miljarder kronor mellan 2020 och 2023.